في لكسفيل (“نحن”، “لنا”، “خاصتنا”)، والذي يمكن الوصول إليه عبر https://luxvell.com/، تُعد حماية خصوصية زوارنا وعميلاتنا حول العالم من أهم أولوياتنا. توضّح سياسة الخصوصية هذه أنواع البيانات الشخصية التي نجمعها، وكيفية استخدامها وتأمينها، وحقوقك المتعلقة بمعلوماتك.

إذا كان لديك أي استفسار أو رغبتِ في مزيد من المعلومات حول سياسة الخصوصية، لا تترددي في التواصل معنا على care@luxvell.com.

1. المعلومات التي نجمعها

لنوفّر لك تجربة تسوّق فاخرة وسلسة، نجمع المعلومات عند تفاعلك مع متجرنا الإلكتروني:

  • معلومات التعريف الشخصية: عند إتمام عملية شراء أو إنشاء حساب أو التواصل مع خدمة العملاء، نجمع اسمك وبريدك الإلكتروني وعناوين الفوترة والشحن ورقم الجوال وبيانات الدخول إلى حسابك.
  • بيانات الدفع: تتم معالجة المدفوعات بشكل آمن عبر بوابات دفع مشفّرة تابعة لجهات خارجية. نحن لا نحتفظ ببيانات بطاقتك الائتمانية أو مدى كاملة على خوادمنا.
  • البيانات التقنية وبيانات الاستخدام: نسجّل تلقائيًا معلومات عن جهازك وطريقة تفاعلك مع موقعنا، وتشمل عنوان IP ونوع المتصفح ومزود خدمة الإنترنت وتاريخ ووقت الزيارة والصفحات التي دخلتِ إليها أو خرجتِ منها والنقرات.

2. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم البيانات المجمّعة لأغراض تشغيلية مشروعة، من بينها:

  • معالجة طلباتك وتجهيزها وشحنها وإدارتها.
  • تقديم خدمة العملاء وإدارة حسابك وتشغيل أدوات اختيار مقاس حمالة الصدر.
  • تحسين أداء الموقع وتحليل سلوك المستخدمات وتطوير منتجاتنا.
  • إرسال تحديثات الطلب والنشرات الترويجية والعروض الحصرية (ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت).
  • منع العمليات الاحتيالية وحماية بنية متجرنا الإلكتروني.

3. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

مثل أي متجر إلكتروني احترافي، يستخدم لكسفيل ملفات تعريف الارتباط “الكوكيز” لتحسين تجربة تصفّحك. وهي ملفات نصية صغيرة تُحفظ على جهازك لتتذكر منتجات سلتك وتُبقيك مسجّلة الدخول وتحفظ تفضيلاتك. يمكنك تعطيل الكوكيز من إعدادات متصفحك، لكن ذلك قد يحدّ من قدرتك على استخدام بعض خصائص الموقع.

4. مزوّدو الخدمات من الجهات الخارجية

نحن لا نبيع معلومات التعريف الشخصية الخاصة بك ولا نتاجر بها ولا نؤجّرها للآخرين. ونشاركها فقط مع جهات موثوقة بالقدر الضروري لتشغيل المتجر:

  • الشحن والخدمات اللوجستية: لتوصيل منتجاتك إلى العناوين التي تحدّدينها داخل المملكة وخارجها.
  • بوابات الدفع: لإتمام المعاملات بشكل آمن عبر قنوات مشفّرة ومتوافقة مع المعايير.
  • شركاء التحليلات: مثل Google Analytics، لمساعدتنا على فهم حركة الزيارات وبيانات الجمهور بشكل مجهّل الهوية.

5. نقل البيانات دوليًا

يعمل لكسفيل على نطاق دولي، مع إدارة رئيسية في باريس، فرنسا، وعمليات مؤسسية في المملكة العربية السعودية. وباستخدامك خدماتنا وتقديم معلوماتك، فإنك تقرّين بأن بياناتك قد تُنقل وتُخزَّن وتُعالَج دوليًا عبر أنظمتنا الآمنة وفق أنظمة الخصوصية المعتمدة.

6. أمن البيانات

نطبّق بروتوكولات أمنية قوية وفق معايير القطاع — بما في ذلك تشفير SSL — لضمان حماية معلوماتك الشخصية أثناء النقل والتخزين. ومع اتخاذنا كل الإجراءات المعقولة لحماية بياناتك، تجدر الإشارة إلى أنه لا توجد وسيلة نقل عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%.

7. حقوقك في حماية البيانات

بحسب موقعك الجغرافي، تتمتعين بحقوق محددة تجاه بياناتك الشخصية، ومنها:

  • حق الاطلاع: يمكنك طلب نسخة من بياناتك الشخصية المحفوظة لدينا.
  • حق التصحيح: يمكنك طلب تصحيح أي معلومات غير دقيقة أو غير مكتملة.
  • حق المحو: يمكنك طلب حذف بياناتك الشخصية وفق شروط معيّنة.
  • حق الاعتراض وتقييد المعالجة: يمكنك الاعتراض على طريقة معالجتنا أو استخدامنا لبياناتك لأغراض التسويق.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يُرجى التواصل معنا مباشرة عبر قنوات التواصل الرسمية.

8. التعديلات على سياسة الخصوصية

نحتفظ بالحق في تحديث سياسة الخصوصية أو تعديلها في أي وقت لتعكس التغيّرات التشغيلية أو القانونية أو التنظيمية. وستُنشر أي تحديثات فور اعتمادها على هذه الصفحة مع تاريخ سريان محدّث.

9. تواصلي معنا

لأي استفسار أو ملاحظة أو طلب يتعلق ببياناتك، يُرجى التواصل مع فريق الالتزام بالخصوصية لدينا عبر: